Veelgestelde vragen

Bestellen

Na het afronden van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Als je deze bevestigingmail hebt ontvangen kun je er zeker van zijn dat je bestelling goed is doorgekomen. Ook kan het voorkomen dat u een typfout in Uw mailadres hebtgemaakt. U kunt dan altijd contact met ons opnemen.

Wanneer U uw bestelling wilt annuleren kan dat tot 17.00 uur op werdagen. Om 17.00 uur gaan de bestellingen de deur uit en is Uw pakket onderweg. U neemt dan telefonisch contact met ons op 013 8505248

De leveringstermijn bedraagt gemiddeld 1 werkdag. Voor 5 uur besteld is de volgende werkdag in huis. (met uitzondering van pre-orders)

Ja dat kan. Je geeft bij het invullen van je gegevens het gewenste adres in.

Wij doen ons uiterste best een up-to-date assortiment te tonen op onze site. Mocht dit een enkele keer niet het geval zijn, sturen wij eerst een mail dat het product tijdelijk niet voorradig is. Hierbij heeft u zelf de keuze of u de bestelling in delen wilt ontvangen of wilt wachten tot de bestelling compleet is. Het kan ook zo zijn dat een artikel niet meer binnen komt, dan heeft u de mogelijkheid de bestelling te annuleren of een soortgelijk product uit te zoeken. Wij sturen hier ook altijd een mail voor zodat u zelf deze keuze kunt maken

Uw bestelling wordt bij u bezorgd met DHL De leveringstermijn bedraagd gemiddeld 1/2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. U ontvangt een mail van DHL wanneer wij het pakket aan hun hebben overgedragen met de Track en trace.

Mima Moda zal zich zo goed mogelijk inspannen om voornoemde leveringstermijn te realiseren.

Voor elke bestelling rekenen wij € 4,95 verzendkosten. Vanaf € 75,- verzenden wij gratis.

Betaalmogelijkheden

Hoe werkt betalen met IDEAL?
Met IDEAL kun je betalen met het bekende internetbankierprogramma van je bank. Uw doorloopt dezelfde stappen als uw bij internetbankieren gewend bent.

U betaald met Uw persoonlijke paypal-account.

U doet een online bestelling en haalt deze af in de winkel waar U deze dan ook betaald.

Billink voert voor Mima Mode het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van Billink via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Mima Mode betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 250,- als u voor de eerste keer betaalt via Billink. Bent u al bekend bij Billink kunt u betalen tot een bedrag van € 500,- .Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert Billink een gegevenscontrole uit. Billink hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met Billink opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de Billink website.

Voor onze klanten uit geheel europa bieden we deze mogelijkheden

Retourneren en ruilen

U heeft na ontvangst  14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. Bij de levering vind U het retourformulier, deze graag ingevuld mee retourneren.

U kunt uw product retourneren met een retour verzendetiket van ons. Tegen een gereduceerd tarief van 5 euro, deze wordt verrekent in Uw retourbetaling. Ook mag U het retourneren met een verzender naar eigen keuze. Wij zullen  het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten.

Sale mag niet geretourneerd worden

Retourformulier kwijt ? Download hier Uw retourformulier

Retour verzendlabel kunt U downloaden in de track en trace mail van de heenzending.

Heeft U deze mail niet meer beschikbaar ? Download hier een retour verzendlabel

Klachten

Wij vinden je mening erg belangrijk en horen graag wat je van onze website, de producten en onze dienstverlening vindt en hoe we deze nog verder kunnen verbeteren. Daarom kun je altijd contact met ons opnemen per e-mail op info@mimamode.nl

Verzendadres wijzigen

U kunt het verzendadres wijzigen, mits het pakket nog niet verzonden is. Het ia dan niet meer mogelijk om het verzendadres nog te wijzigen. Wilt u het verzendadreswijzigen, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice, dan maken wij dat direct in orde.

013-8505248

Matenuitleg

Karostar Jeans vallen over het algemeen een maat ruimer uit, tenzij anders vermeld

Bij Mima mode hebben we veel ‘one size’ kleding,

omdat dit erg lastig is met een webshop doen onze fotomodellen de kleding aan en aan de hand daarvan bepalen we een juiste maat. Bijvoorbeeld wanneer we als maat,

maat 38 tm 44 vermelden, dat wil zeggen dat we het net te ruim

vinden voor iemand met confectiemaat 36 en net te strak bij wanneer U confectiemaat 46 heeft.

Alle maten daartussen vinden we het passend.  Natuurlijk kunt U altijd even contact met ons opnemen als U twijfelt mbt tot de maat.

Onze modellen hebben ongeveer confectiemaat 40                

Dan heeft U ongeveer een beeld van hoe de kleding uitvalt.

Klik hieronder op Uw confectiemaat en vind direct alle kleding die passend is bij Uw maat

Maat 34        Maat 36        Maat 38          Maat 40         Maat 42          Maat 44       Maat 46       Maat 48         Maat 50        Maat 52          Maat 54

Karostar Jeans vallen over het algemeen een maat ruimer uit, tenzij anders vermeld

Bij Mima mode hebben we veel ‘one size’ kleding,

omdat dit erg lastig is met een webshop doen onze fotomodellen de kleding aan en aan de hand daarvan bepalen we een juiste maat. Bijvoorbeeld wanneer we als maat,

maat 38 tm 44 vermelden, dat wil zeggen dat we het net te ruim

vinden voor iemand met confectiemaat 36 en net te strak bij wanneer U confectiemaat 46 heeft.

Alle maten daartussen vinden we het passend.  Natuurlijk kunt U altijd even contact met ons opnemen als U twijfelt mbt tot de maat.

Onze modellen hebben ongeveer confectiemaat 40                

Dan heeft U ongeveer een beeld van hoe de kleding uitvalt.

Klik hieronder op Uw confectiemaat en vind direct alle kleding die passend is bij Uw maat

Maat 34        Maat 36        Maat 38          Maat 40         Maat 42          Maat 44       Maat 46       Maat 48         Maat 50        Maat 52          Maat 54